La Responsabilidad Objetiva de las Entidades Bancarias
Los usuarios del sistema financiero gozan de la tutela de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y de las comunicaciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA) en materia de ciberseguridad. Los bancos tienen el deber estricto de implementar factores de autenticación biométrica y monitorear transacciones sospechosas. Cuando fallan sus barreras tecnológicas, son responsables civilmente por los perjuicios sufridos por sus clientes.
- Medida cautelar urgente para frenar el débito automático de cuotas de préstamos fraudulentos
- Desconocimiento inmediato de transacciones no consentidas en home banking o cajeros
- Exigencia de restitución del capital sustraído e intereses devengados
- Reclamo de daño punitivo y daño moral por desatención y destrato al consumidor bancario
Modalidades Frecuentes de Fraude Cibernético
Las víctimas suelen ser atacadas a través de ingeniería social, duplicación de SIM (SIM swapping), páginas espejo o vulnerabilidades en las aplicaciones bancarias donde los atacantes tramitan préstamos automáticos de acreditación inmediata y vacían los fondos en minutos.
- Otorgamiento instantáneo de préstamos pre-aprobados sin verificación fehaciente de identidad
- Transferencias masivas a cuentas desconocidas sin activación de alertas de seguridad
- Inclusión ilegítima en Veraz o bases de deudores del BCRA por créditos generados en fraude
Protocolo de Acción para la Víctima
Ante la detección de movimientos desconocidos en su cuenta bancaria:
- Radicar de inmediato la denuncia penal ante la Unidad Fiscal Especializada en Delitos Informáticos
- Efectuar el reclamo formal con número de trámite ante la entidad bancaria desconociendo la operación
- Reunir capturas de pantalla, movimientos de cuenta, correos y comprobantes recibidos
- Consultar sin demora con la profesional para plantear la medida cautelar que frene los descuentos
Preguntas Frecuentes
¿El banco puede cobrarme las cuotas del préstamo si fui víctima de estafa?
Mediante una medida cautelar ante la justicia ordinaria de Mendoza o federal, los jueces suelen ordenar la suspensión preventiva e inmediata de los débitos hasta tanto se resuelva el fondo de la demanda de nulidad del crédito.
¿Qué sucede si el banco me incluyó en el Veraz por no pagar el préstamo estafado?
En la misma acción judicial se solicita cautelarmente la supresión de los antecedentes crediticios negativos y la comunicación urgente al Banco Central para limpiar su historial.
¿Cómo coordino la atención?
La consulta preliminar de evaluación del caso bancario es arancelada y se atiende estrictamente con previo turno.
¿Necesita evaluar la viabilidad de su caso?
Brindamos atención profesional presencial en San Rafael (con previo turno) o mediante videollamada para toda la provincia de Mendoza y el país. Todas las consultas y asesorías legales son aranceladas.
